杭州是著名的打车难城市。2013年底的一天，从北京到杭州出差的张蕊在萧山机场通过手机上的“”叫车应用软件，叫到了一辆出租车。上车后，“的哥”戴鹏主动加了她的微信号，并告诉她下次到杭州可以提前把航班信息通过发过来，这样他可以准时接机，既可让她免受排队打车之苦，又能节省时间。下车时，张蕊用支付宝钱包支付了车费。“真是科技改变生活。”张蕊感叹说，让打车都不再难了。
戴鹏的出租车还提供免费的4g wi-fi网络，他的微信通讯录已有上百人的“常旅客”名单。每逢节日，他会给客户发送问候。他还加入了一个用微信组织联系的车队，车队的每个成员都有自己的微信“常旅客”。
